Inteligencia artificial en la transformación de la gestión empresarial
DOI:
https://doi.org/10.70990/rics.v7i1.68Palabras clave:
finanzas, marketing, recursos humanos, toma de decisionesResumen
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental en la automatización de procesos. El objetivo de la investigación fue describir el impacto de la inteligencia artificial en la gestión empresarial. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo, descriptivo, no experimental de revisión documental, se ha seleccionado 50 elementos de análisis, de los cuales: 14 artículos en inglés, 31 en español y 5 en portugués, el periodo de búsqueda fue desde 2007 hasta 2025 en Google Académico. Por lo tanto, los principales resultados demuestran que, en la gestión empresarial, la IA permite análisis complejos que facilitan la toma de decisiones informadas y la anticipación de comportamientos del mercado. Su aplicación en finanzas optimiza la planificación y el análisis de inversiones, que puede incrementar la rentabilidad y reduciré riesgos. En marketing, la personalización basada en IA transforma la interacción con los consumidores, lo que resulta en una mayor fidelidad y satisfacción del cliente. Asimismo, en la gestión de operaciones y la cadena de suministro, la IA mejora la eficiencia y minimiza costos, permitiendo una respuesta ágil y adaptativa a las demandas del mercado. Finalmente, en recursos humanos, la IA promueve la automatización de procesos, mejora la retención de talento y facilita una gestión ética del mismo. De todo lo anterior, la adopción responsable de la IA no solo ofrece ventajas competitivas a las empresas, sino que también contribuye a un entorno laboral más innovador y sostenible.
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